Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта rtsystems.ru и его тестовой версии dev.rtsystems.ru. Документ распространяется на сведения, получаемые при посещении страниц, направлении обращений и использовании форм обратной связи.

Оператор персональных данных - ООО «Реал Тэк Системс», ИНН 9731145343, КПП 773101001, ОГРН 1247700796738. Юридический адрес: 121205, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Можайский, территория инновационного центра «Сколково», бульвар Большой, д. 42, строение 1.

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу info@rtsystems.ru.

Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она информирует о порядке обработки данных и сама по себе не заменяет согласие пользователя в случаях, когда такое согласие необходимо.

2. Какие данные обрабатываются

При направлении обращения пользователь может сообщить имя, адрес электронной почты, наименование организации и описание задачи. Если пользователь добровольно указывает телефон для обратного звонка или другие контактные сведения, они используются для ответа на его обращение.

При посещении сайта могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, адрес посещённой страницы, сведения об источнике перехода, типе браузера, операционной системе и устройстве, технических ошибках, а также идентификаторы cookie.

Состав сведений зависит от действий пользователя, настроек браузера и используемых функций сайта. Не следует включать в свободный текст обращения пароли, платёжные реквизиты, сведения о здоровье и другие данные, не требующиеся для обсуждения задачи.

Формы обратной связи сайта не предназначены для сбора специальных категорий персональных данных и биометрических данных. Информация о продуктах анализа видео не означает, что такие данные собираются через форму обращения.

3. Цели обработки

Ответ на обращения: уточнение задачи, предоставление информации о продуктах, организация консультации и согласование дальнейшего взаимодействия.

Подготовка сотрудничества: обсуждение условий применения продуктов, пилотных проектов и возможного заключения договора по инициативе обратившегося лица.

Обеспечение работы сайта: обработка технических запросов, диагностика ошибок, предупреждение злоупотреблений и поддержание доступности страниц.

Аналитика посещаемости: оценка востребованности разделов, выявление затруднений в навигации и улучшение содержания и интерфейса сайта.

Выполнение обязанностей, установленных законодательством, и рассмотрение обращений субъектов персональных данных.

4. Основания и принципы обработки

Для каждой цели обработки требуется соответствующее правовое основание. В зависимости от ситуации им может быть согласие пользователя, необходимость заключения или исполнения договора либо обязанность, установленная законом.

Передача обращения не означает согласия на любые способы использования контактных данных. Использование сведений для самостоятельных целей, включая рекламные рассылки, требует отдельного применимого основания.

Обработка ограничивается заранее определёнными целями. Объём данных должен соответствовать этим целям; избыточные сведения не должны запрашиваться.

Если для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от настоящей Политики. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, выполненной до его отзыва.

5. Обработка обращений и электронная почта

Для обработки заявок выбран канал электронной почты. Сведения из формы направляются на почту Компании через серверный обработчик. Передача заявок в Telegram или CRM в рамках этого сценария не предусмотрена.

Заявки из формы направляются на info@rtsystems.ru через авторизованную почтовую отправку Яндекса. При ошибке отправки введённые сведения остаются в форме. Также можно написать непосредственно на info@rtsystems.ru.

Обращения, направленные непосредственно по электронной почте, могут содержать адрес отправителя, подпись, текст переписки и приложенные пользователем файлы.

Почтовый сервис технически участвует в доставке и хранении переписки. Размещение веб-сервера в России само по себе не определяет расположение инфраструктуры почтового провайдера.

6. Cookie и Яндекс.Метрика

На сайте установлен счётчик Яндекс.Метрики № 101243647. В коде включены карта кликов, отслеживание переходов по ссылкам, точный показатель отказов и функция Вебвизор.

Метрика используется для анализа посещаемости и взаимодействия с интерфейсом. Сервис может получать технические сведения об устройстве и браузере, посещённых страницах, источниках переходов и действиях на сайте, а также использовать cookie и другие идентификаторы.

Вебвизор позволяет анализировать последовательность действий посетителя, включая перемещения по странице, прокрутку и клики. Содержимое полей обращения исключается из записи средствами разметки сайта.

Данные аналитики обрабатываются с участием поставщика сервиса Яндекс.Метрика на условиях его документов и настроек счётчика. Аналитические идентификаторы и IP-адрес не следует считать безусловно анонимными данными.

Пользователь может ограничить cookie и загрузку аналитических скриптов средствами браузера или расширений. Ограничение аналитики не препятствует чтению общедоступных страниц. Удаление cookie не означает автоматического удаления уже собранной статистики.

Настоящая Политика описывает использование аналитики и не заменяет отдельный механизм получения согласия, если он требуется для соответствующей обработки.

7. Хранение и прекращение обработки

Веб-сервер сайта расположен на территории Российской Федерации.

Контактные сведения и переписка обрабатываются в течение времени, необходимого для рассмотрения обращения и связанного с ним взаимодействия. При заключении договора сроки хранения соответствующих документов определяются применимыми требованиями законодательства и условиями договора.

Технические журналы и аналитические сведения имеют собственные сроки хранения, определяемые назначением, настройками соответствующих систем и требованиями законодательства. Единый срок для всех категорий данных настоящей Политикой не устанавливается.

После достижения целей обработки, утраты правового основания или получения обоснованного требования данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию в порядке и сроки, предусмотренные законом.

Отзыв согласия может не повлечь немедленное удаление всех сведений, если закон допускает или требует их дальнейшую обработку на другом основании.

8. Доступ к данным и их передача

Доступ к обращениям предоставляется лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей и ответа пользователю.

В обработке технически могут участвовать поставщики хостинга, электронной почты и аналитики. Их участие ограничивается назначением соответствующей услуги и применимыми условиями обработки.

Предоставление сведений государственным органам допускается в случаях и порядке, установленных законодательством.

Публикация обращения или использование содержащихся в нём сведений в публичных материалах требует самостоятельного основания. Направление обращения само по себе не означает разрешения на такую публикацию.

Настоящая Политика не подтверждает отсутствие трансграничной передачи у всех внешних сервисов: этот вопрос определяется фактической инфраструктурой и условиями конкретного поставщика.

9. Защита информации

Сайт использует HTTPS для защиты передачи данных между браузером и веб-сервером. Защита данных также предполагает ограничение доступа, управление учётными записями и применение необходимых организационных и технических мер с учётом характера обработки.

Пользователю следует проверять адрес сайта, не передавать через форму секреты доступа и сообщать о подозрительных действиях по адресу info@rtsystems.ru.

При выявлении инцидентов Компания должна принимать меры по их расследованию и устранению последствий, а также исполнять установленные законом обязанности по уведомлению.

10. Права пользователя

Пользователь вправе получать предусмотренную законом информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения неточных сведений, блокирования или уничтожения данных при наличии соответствующих оснований.

Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие и потребовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законодательством.

Для обращения можно направить письмо на info@rtsystems.ru с темой «Персональные данные». В письме следует описать требование и указать сведения, позволяющие найти соответствующее обращение или переписку.

Для защиты данных от раскрытия посторонним лицам может потребоваться подтверждение личности или полномочий представителя. Не следует направлять копии документов без предварительного согласования необходимости и способа их передачи.

Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством. При несогласии с действиями оператора пользователь вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.

11. Внешние ссылки и ресурсы

На сайте могут размещаться ссылки на продукты и сторонние сайты. Их посещение регулируется документами соответствующих владельцев.

Для оформления страниц используются шрифты Google Fonts, загружаемые с внешних серверов. При такой загрузке браузер устанавливает соединение с поставщиком ресурса и передаёт технические сведения, необходимые для получения файлов.

Сведения, передаваемые внешним поставщикам, зависят от используемых ресурсов, настроек браузера и условий соответствующих сервисов.

12. Обновление политики и контакты

Политика может обновляться при изменении функций сайта, состава данных, используемых сервисов или требований законодательства. Актуальная редакция размещается по пути /privacy на соответствующем домене сайта.

Дата редакции: 29 октября 2026 года.

Оператор: ООО «Реал Тэк Системс». ИНН 9731145343, КПП 773101001, ОГРН 1247700796738.

Адрес: 121205, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Можайский, территория инновационного центра «Сколково», бульвар Большой, д. 42, строение 1.

Электронная почта для обращений: info@rtsystems.ru.